전파 고객지원

러닝 기록 · 마라톤 · 커뮤니티 · 크루 · 위치 기반 게임

전파(JUNPA) 이용 중 문제가 생기면 아래 내용을 먼저 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

기본 문제 해결

1. App Store에서 전파가 최신 버전인지 확인합니다.
2. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
3. Wi-Fi 또는 셀룰러 연결을 확인합니다.
4. 문제가 계속되면 설정 화면에 표시되는 앱 버전과 재현 순서를 이메일로 보내 주세요.

위치와 러닝 기록

위치는 사용자가 시작한 러닝 경로를 측정하거나 위치 기반 게임을 진행하는 동안 사용합니다. 화면이 꺼진 뒤에도 시작한 활동을 계속하려면 iPhone의 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 위치 서비스 → 전파에서 위치 접근을 “항상”으로 설정하고 정확한 위치를 켜세요.

“앱을 사용하는 동안”만 허용해도 포그라운드에서 기록할 수 있지만, 화면을 끄거나 다른 앱으로 이동하면 기록이 중단될 수 있습니다. 러닝이나 게임을 마친 뒤에는 앱에서 종료 또는 긴급 위치 중단을 선택해 주세요.

카메라, 사진과 알림

• 카메라: AR 체포 화면에 실제 공간을 표시할 때 사용합니다. 해당 화면의 사진과 영상은 저장하지 않습니다.
• 사진: 사용자가 게시글에 첨부할 사진을 선택할 때 사용합니다.
• 알림: 사용자가 대회 알림을 켰을 때 권한을 요청합니다. 알림이 오지 않으면 iPhone의 설정 → 알림 → 전파를 확인하세요.

로그인과 계정

전파는 파클(PACLE)과 통합 계정을 사용합니다. 앱에서 이메일과 비밀번호로 로그인하거나 새 계정을 만들 수 있습니다. 로그인 문제를 문의할 때도 비밀번호는 보내지 마세요.

계정 삭제는 앱의 프로필 → 설정 → 회원 탈퇴에서 시작할 수 있습니다. 통합 계정을 삭제하면 전파뿐 아니라 같은 계정으로 이용한 파클 서비스의 계정 연결 데이터도 함께 삭제됩니다. 자세한 범위는 계정 삭제 안내에서 확인하세요.

신고, 차단과 안전

게시글, 댓글, 후기 또는 크루 콘텐츠의 메뉴에서 신고할 수 있고, 이용자 차단으로 해당 이용자의 콘텐츠 노출을 제한할 수 있습니다. 앱에서 신고하기 어렵다면 대상과 이유를 이메일로 보내 주세요.

정확한 위치를 공유하는 멀티플레이는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 주변 환경을 먼저 확인하고 차도, 철도, 공사장, 사유지와 출입 제한 구역에 들어가지 마세요. 즉각적인 신체 위험이 있으면 앱 신고를 기다리지 말고 112 등 지역 긴급기관에 연락하세요.

정책과 개인정보

개인정보 처리방침 · 계정 삭제 안내 · 아동 안전 정책

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