JUNPA サポート

ランニング記録 · マラソン · コミュニティ · クルー · 位置情報ゲーム

JUNPAの利用中に問題が発生した場合は、以下をご確認いただくか、メールでお問い合わせください。

お問い合わせ

端末のモデル、iOSバージョン、JUNPAのバージョン、問題が発生した画面、再現手順をお知らせください。パスワードや位置情報ルート全体などの機密情報は送信しないでください。

99ehgnssss@gmail.com

位置情報は、利用者が開始したランニングの計測、または位置情報ゲームへの参加中に使用します。画面消灯後も開始したアクティビティを続けるには、iPhoneの設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → JUNPAで「常に」を選択し、「正確な位置情報」をオンにしてください。

「このAppの使用中」でもフォアグラウンドで記録できますが、画面を消したり別のアプリへ移動したりすると記録が停止する場合があります。ランニングやゲームが終わったら、アプリ内の終了または緊急位置共有停止を選択してください。

JUNPAはPACLEとの共通アカウントを使用します。アプリでメールアドレスとパスワードを使ってログインするか、新しいアカウントを作成できます。サポートへのお問い合わせにパスワードを記載しないでください。

アカウントを削除するには、プロフィール → 設定 → アカウント削除を開きます。共通アカウントを削除すると、JUNPAだけでなく、同じアカウントで利用したPACLEサービスのアカウント関連データも削除されます。詳しくはアカウントおよびデータ削除のご案内をご確認ください。

投稿、コメント、レビュー、クルーコンテンツは、コンテンツメニューから通報できます。利用者をブロックすると、その利用者のコンテンツ表示が制限されます。アプリ内で通報できない場合は、対象と理由をメールでお知らせください。

正確な位置情報を共有するマルチプレイは18歳以上の方のみ利用できます。周囲を確認し、車道、鉄道、工事現場、私有地、立入禁止区域には入らないでください。身体に差し迫った危険がある場合は、アプリ内の通報を待たずに地域の緊急機関へ連絡してください。